Carrefour Voyages vous fait bénéficier d’un large choix de vacances. Nos prestations touristiques vous offrent le meilleur du voyage au meilleur prix pour des vacances réussies à deux, en famille ou entre amis, en France ou à l’étranger.
Que vous réserviez votre vol pour Corfou, votre escapade week-end à Salou en Espagne, ou une de nos promotions comme le circuit Villes impériales au Maroc, vous avez envie de profiter à 1 000% de votre voyage en avion ou de votre séjour !
Or un événement, heureux ou parfois fâcheux, vient brutalement contrarier vos plans : naissance avant l’heure, pépin de santé, convocation à un entretien d’embauche (inscription ANPE obligatoire), vol de vos papiers d’identité, report des dates de vos examens à l’Université, etc…Bonne ou mauvaise nouvelle, vous devez y faire face et décider d’annuler vos vacances à l’île d’Eubée en Grèce.
Inutile de rajouter des soucis matériels et financiers à votre désappointement. Mieux vaut anticiper les aléas et souscrire une assurance pour voyager en toute tranquillité.
Choisissez le confort et la sécurité d’une assurance spéciale voyages négociée par Carrefour Voyages à votre intention, pour seulement 4.25% du prix du voyage, partez tranquille :
1. L’assurance Mondial Assistance pour les vols secs avec 2 Formules :
► Formule 1 : Annulation toutes causes
► Formule 2 : Annulation toutes causes - Dommages aux bagages - Assistance rapatriement - Retard d’avion.
2. L'assurance "Multirisques par excellence" pour les forfaits (avec transport et hébergement), les locations ou les prestations terrestres à l’étranger couvrant :
Annulation toutes causes - Dommages aux bagages - Assistance aux personnes - Interruption de séjour - Interruption d’activité de sport ou de loisir - Responsabilité civile vie privée (à l’étranger uniquement) - Capital accident - Retard d’avion ou de train
3. "L’Option Neige" pour vos vacances d'hiver
(en complément de la formule "Multirisque par Excellence") garantissant : Frais de recherche et de secours - Remboursement du forfait remontés mécaniques - Remboursement des cours de ski - Bris de ski.
1. Annulation toutes causes
Si vous annulez votre réservation, tout ou partie de votre voyage peut être maintenu à votre charge. Ces "frais d’annulation" (calculés selon un barème précisé dans les conditions générales de vente de votre voyage) sont d’autant plus élevés que la date de votre départ est proche.
Soyez vigilant : plus la date d’annulation est proche de votre départ, plus les frais à votre charge sont importants
- L’événement donnant lieu à annulation doit survenir postérieurement à la souscription de l’assurance.
- Vous devez absolument notifier avant votre départ la survenance de l’événement garanti empêchant formellement votre départ.
Voici une liste non exhaustive d’événements garantis en cas d’annulation :
- une incapacité temporaire ou permanente directement consécutive à une maladie ou à un accident, aux suites ou complications d’une maladie ou d’un accident constaté avant la réservation de votre voyage d’une de ces personnes : vous-même, votre conjoint de droit ou de fait, vos ascendants ou descendants, ainsi que ceux de votre conjoint, votre remplaçant professionnel désigné lors de la souscription du contrat, la personne désignée lors de la souscription du contrat chargée, pendant votre voyage, de garder vos enfants mineurs ;
- des dommages matériels graves consécutifs à un cambriolage, un incendie, un évènement climatique, atteignant à plus de 50% votre résidence principale ou secondaire, votre exploitation agricole, vos locaux professionnels si vous êtes artisan, commerçant, dirigeant d’entreprise ou si vous exercez une profession libérale ;
- un accident ou une panne de votre moyen de transport survenu lors de votre pré-acheminement* causant un retard supérieur à deux heures, qui vous a fait rater votre vol réservé pour votre départ, et à condition d’avoir pris vos dispositions pour arriver à l’aéroport au moins deux heures avant l’heure limite d’embarquement.
Suite à la survenance d’un événement prévu par le contrat, vous êtes remboursés des frais d’annulation selon le barème prévu aux conditions générales de vente dans la limite de 6 500 € par personne assurée et de 32 000 € par événement avec une franchise de 25 € pour les séjours à l’étranger et les locations et aucune franchise sur les séjours France.
Comment agir en cas d’annulation ?
En cas de sinistre, vous devez informer Mondial Assistance de votre désistement dès la survenance de l’évènement empêchant votre départ :
► par téléphone au 00 33 (0)1 42 99 03 95 (de 8h30 à 18h du lundi au vendredi)
► par e-mail : reglement.assurance@mondial-assistance.fr
► par fax : 00 33 (1) 42 99 03 25
2. Assistance Rapatriement
Vous profitez des vacances familiales en Tunisie pour déclarer une crise d’appendicite ?
► L'organisation et la prise en charge de votre retour ou de votre transport vers un établissement hospitalier et la prise en charge des frais supplémentaires de transport des membres de votre famille assurés vous accompagnant sont garanties au vu des frais réels et sans aucune franchise.
► Vous êtes hospitalisé sur place ? L’assistance prend en charge les frais permettant à un membre de votre famille de se rendre à votre chevet :
- le trajet aller/retour sur la base des frais réels et sans aucune franchise,
- les frais d’hébergement sur place jusqu’à votre rapatriement dans la limite de 45 € par personne et par jour.
Pour un besoin urgent d’assistance, contactez Mondial Assistance 24 h/ 24 et 7 j/ 7 au 00 33 (0)1 42 99 02 02
3. Assistance aux personnes
En cas d’Option Neige, les frais de secours (hors frais sur piste) sont garantis à hauteur de 1 525 € par personne assurée et par sinistre et sans aucune franchise.
4. Retard d’avion
Votre ami vous a raconté les déboires de ses dernières vacances…Son avion a décollé à 9 h du matin au lieu de 18 h la veille. Bonjour l’ambiance avec les enfants fatigués et les dépenses imprévues de restauration à l’aérogare d’Orly !
Vous avez décidé de vous prémunir de ce risque en prévision de votre prochain vol pour Rome. En cas de :
- retard d’avion supérieur à 6 heures par rapport à l’heure de départ initialement prévue sur votre billet (vol régulier et vol charter),
- de retard de train supérieur à 3 heures par rapport à l’heure d’arrivée initialement prévue sur votre billet de train,
vous êtes remboursé des frais de repas, de rafraîchissement, des frais de transfert et de la première nuit d’hôtel à hauteur de 100 € par personne assurée et par période de garantie et sans que l’indemnisation puisse excéder 400 euros par évènement et par période de garantie.
A savoir : est exclue de la garantie la non-admission à bord, consécutive au non respect de l’heure limite d’enregistrement des bagages et/ou de présentation à l’embarquement*. Prenez donc toujours de l’avance pour arriver à l’aéroport bien avant la clôture de l’embarquement. Mieux vaut faire du shopping en duty-free que de voir décoller son avion et de rester cloué sur le tarmac !
4. Dommages aux bagages
Hélas, ça peut vous arriver : perdre vos précieux bagages ou vous les faire voler !
► En cas de disparition et détérioration accidentelles de vos bagages, objets et effets personnels, vous êtes indemnisé en valeur de remplacement, sous déduction de la vétusté, dans la limite de 800 € par personne assurée et par sinistre.
► En cas de vol de vos objets de valeur (bijoux, pierres précieuses, montres, matériel photographique, cinématographique, informatique et téléphonique mobile, etc), vous êtes indemnisé en valeur de remplacement, sous déduction de la vétusté, dans la limite de 50 % du montant de la garantie "Bagages" par personne assurée et par sinistre.
► Vous n’êtes pas à l’abri d’un retard dans l’acheminement de vos bagages sur votre lieu de séjour. Vous bénéficiez du remboursement des biens de première nécessité (effets vestimentaires et de toilette vous permettant de faire face temporairement à l’indisponibilité de vos effets personnels) par personne assurée et par sinistre dans la limite de 150 euros.
Dans chacune de ces situations la franchise est de 30 euros / personne.
Sandrine, responsable du Service Clients de Carrefour Voyages, vous apporte les précisions suivantes :
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Le contrat doit être souscrit le jour même de la réservation (et non entre le paiement de l’acompte et celui du solde).
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Ces assurances optionnelles sont valables pour les ressortissants français et pour un voyage inférieur à 1 mois.
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Tous les participants à un voyage ou un séjour doivent être assurés personnellement au titre de la responsabilité civile individuelle contre tous les risques (vol, perte, dégradation, chute, accident…) personnels ou causés à un tiers.
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Les assurances proposées par les cartes bancaires ne proposent pas la même couverture.
Carrefour Voyages attire votre attention sur les exclusions communes à toutes les garanties :
- la guerre civile ou étrangère,
- les émeutes,
- les mouvements populaires,
- les grèves,
- les prises d’otage,
- la manipulation d’armes.
Voyagez l’esprit serein grâce à notre sélection d’assurance et d’assistance. Toute l’équipe de Carrefour Voyages vous souhaite de formidables voyages.
Merci de répondre à notre SONDAGE en ligne (colonne de droite)). Les résultats s'affichent dès votre vote.
Voici les résultats de notre précédent sondage.
Crédit Photos (c) la 1 de Hagit Berkovich - la 2 de Y.Percherencier